信息先对齐
进入协作之前，先把需求背景、目标、范围、时间预期和已有材料这五项整理成可以传阅的文字。口头描述容易漏项，写下来之后双方对同一件事的理解才有比对的基础。
对齐的动作发生在第一个协作节点，产出一份双方都认可的需求说明。后续任何节点的讨论都以这份说明为起点，避免中途反复回到“当初到底要做什么”。
关于与工作方式
天美官网用服务方向、协作节点、交付文件与验收口径四件事说明能做什么、怎么做、做到什么程度。这一页讲的是我们按什么原则工作，以及哪些事我们不做。
定位与对外职责
天美官网是一个面向企业与个人客户的企业服务官网。对外承接的职责是：把可承接的服务方向讲清楚，把每个方向的适用场景说明白，把协作过程和交付结果按可核对的字段列出来。访客在决定是否沟通之前，应该能从这里得到足够的信息自行判断适配度，而不是先约一次谈话才知道边界在哪。
因此本站的每一页都只回答一个问题。服务能力页回答“能做什么、适合谁”，合作流程页回答“怎么推进、每步需要什么”，交付标准页回答“会拿到哪些文件、按什么口径验收”，常见问题页把散落的规则用提问方式重新组织。页面之间用链接交接，不重复叙述同一件事。对外承接的范围以服务能力页列出的方向为准，方向之外的需求不在承接范围内。
三条工作方式
这三条不是口号，而是协作中反复出现的三个动作。每一条都对应一个可以检查的做法。
结论有出处
协作中形成的每个结论都要有对应的记录：哪次沟通、依据哪份文件、由谁确认。交付文件里的内容同样遵循这条原则，字段值来自确认过的输入，而不是临时推测。
这条做法让验收时有据可查。判断一份交付文件是否达标，看的是它是否对应验收口径中写明的那几条标准，而不是凭印象觉得“差不多”。
变更走确认
范围、目标或时间预期发生变化时，先提出、再确认、后执行。变更不拦着，但要留下记录：改了什么、为什么改、影响哪些交付文件。没有确认的变更不进入执行。
这条做法保护双方。对客户来说，知道每次调整的代价；对我们来说，避免在未确认的情况下返工。变更处理的具体规则写在常见问题页，这里只说明原则。
明确不做的业务边界
把不做的部分写出来，比只写能做的部分更有用。以下五条是本站明确的边界，超出边界的期待在沟通前就可以放下。
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不提供报价与付款安排
站内不出现价格、报价区间、折扣与付款方式。费用相关的内容不在本页讨论范围，也不通过站内页面承诺。
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不承诺工期天数与效果指标
协作节点的顺序与输入产出是确定的，但具体需要多少天、最终带来什么效果，取决于需求范围与实际情况，站内不作天数与指标承诺。
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不展示客户名单与项目案例
站内不设客户评价、合作品牌墙与已完成项目展示。判断适配度请依据服务方向与验收口径，而不是依据案例数量。
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不提供在线支付与注册入口
本站是纯静态说明站点，没有账号体系、在线下单与支付通道。所有合作相关的动作都通过站内说明页面与线下对接完成。
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不承接服务方向之外的需求
服务能力页列出的方向即承接范围。方向之外的需求，即使相关，也不在本站承接范围内，以免在边界模糊处产生预期偏差。
接下来可以看什么
如果这一页的协作原则与业务边界与你的预期一致，可以沿着下面两个入口继续。